本次培訓(xùn)主講人為華為17年老兵，華為藍(lán)軍成員孟慶祥老師。培訓(xùn)主要分為三個(gè)方面：建立企業(yè)全員“以客戶為中心”的意識(shí)形態(tài)，了解華為踐行“以客戶為中心”的具體方法，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建“以客戶為中心”的管理體系。課程中，孟老師深入淺出的將華為是如何堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，講述的同時(shí)注重與學(xué)員的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的思考性，讓整堂課都能引人入勝，在為期一天的課程里，讓所有學(xué)員都能受益良多。

   孟老師說(shuō)，華為的文化是一套真正從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的文化，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。華為的價(jià)值觀“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗,保持自我批判”，也是華為從自身的奮斗史中總結(jié)出來(lái)的，企業(yè)在建立企業(yè)文化的時(shí)候，需要根據(jù)自己的實(shí)際情況去進(jìn)行總結(jié)歸納。華為的成功依賴于華為人能干臟活、累活，不折不撓且堅(jiān)持內(nèi)增長(zhǎng)，堅(jiān)持爬坡戰(zhàn)略，同時(shí)從不休止的去自我批評(píng)，自我革命，以求不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)要堅(jiān)持走對(duì)路，堅(jiān)持正念，堅(jiān)持做好自己該做的事，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的市場(chǎng)適應(yīng)性，要清楚不論是對(duì)客戶需求的挖掘還是對(duì)自我問(wèn)題的挖掘都不能浮于表面，只在容易的地方繡花。另外要大膽啟動(dòng)“忠誠(chéng)而不盲目順從”的員工，形成良好的糾錯(cuò)體制，才能在“方向大致相同”的路上，勇攀高峰。

    培訓(xùn)過(guò)程中，漢口人才學(xué)院的學(xué)員認(rèn)真聆聽(tīng)，對(duì)老師提出的問(wèn)題分成小組展開(kāi)討論，積極回答，并踴躍參與格局商學(xué)其他兄弟學(xué)院分享互動(dòng)，學(xué)員的分享見(jiàn)解獨(dú)到，得到了主講孟老師的高度肯定，營(yíng)造出了積極活躍的課堂氛圍。善于思考才能脫穎而出，渝商實(shí)業(yè)副總裁許艷因精彩的分享，在全國(guó)百家格局分院中，被評(píng)為本堂課的“最佳學(xué)員”。

培訓(xùn)的最后，余清紅董事長(zhǎng)做了總結(jié)發(fā)言：本次培訓(xùn)對(duì)中首集團(tuán)來(lái)說(shuō)是有益的，我們開(kāi)展這種培訓(xùn)，就是為了讓中首人學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)化為公司和個(gè)人的發(fā)展動(dòng)力和能力。同時(shí)董事長(zhǎng)對(duì)今后集團(tuán)的培訓(xùn)工作提出了要求，余總指出：培訓(xùn)要建立體系，作為線下老師要充分掌控現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏，要從課堂的設(shè)計(jì)著手，建立機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；培訓(xùn)評(píng)估要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，能夠科學(xué)的評(píng)判培訓(xùn)效果，要與績(jī)效與考核相結(jié)合，不要將培訓(xùn)流于形式。最后，余總強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)久且需要不斷思考的過(guò)程，積極的參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是提升自我的前提。